買定網的消費者糾紛案例真的超級多!!! (最下方有更新我的信件內容)

我不知道我這麼愛上網查評價的人怎麼會落入陷阱裡欸... 想一想都覺得真的是怎麼會!

我自己也是一個小小受害者,但是經過兩星期溝通,在超過7天後有成功刷退回款項

原本覺得自己傻 自己沒看清條款是自己的問題 就當花錢買教訓

可是真的在看買定網的資料、查買定網資料後 真的越看越生氣 越看越火大~~

真的會覺得到底到底 怎麼會有這樣的公司 然後屹立不搖 然後一樣多的人掉入陷阱

我也真的打從心底覺得做人要憑良心!!!!!不要這樣混淆消費者~~~

 

我申請退費成功就是   先寫信給客服再寫信給消保官並且告知買定網交由消保官決定

一開始買定網會提供優惠給你 看你要不要選擇

後來我堅持不要優惠並告知交由消保官決定

(堅持不要是因為優惠內容我都不需要 我不想強迫自己消費)

買定網先刷退一半的款項

後來我又堅持請他刷退另一半 並告知刷退 會回覆消保官以和解處理

過了4天後信用卡才收到刷退確認

其實以我的個性可能會在一開始他說要給我優惠,我就妥協,我猶豫了很久

但是因為我買了兩張優惠券 相當於我繳了季費要5600

真的是非常龐大的數字,要拿回那5600不虧本,

我必須在這一個月不斷強迫自己消費 不斷的寄發票..

所以我就想說 一定要爭論到底,反正如果要不回來最差情況就是拿到我應有的優惠

*對了 我付的訂金共600 我沒有要求退回我也沒有使用

畢竟我自己覺得 訂金是我自己同意付給對方 那就是雙方皆同意的事情 你情我願

但是扣季費的情況我不知道 所以我才會要求退回

600對於這次經驗來說我覺得不算很貴 但是還是有點傷心拉 哈哈哈哈

 

 

哦還有~~

買定網電話客服小姐超級溫柔 完全沒有辦法兇狠對待...

回信小姐也是超級有禮 有禮到說不通的境界...

而且我一直覺得人家也是員工不要為難他們 畢竟都是照著公司政策走

如果有糾紛你也確定自己是正確的很站得住腳

直接寫信給消保官並告知買定網是最快的

(台北市政府的消費者網站裡也有寫說這家公司很多爭議)

我前幾封信件都寫得很客氣..最後一封給買定網的信蠻兇的

 

 

 先和大家說一下買定網 https://www.mintyshop.com.tw/

1.買定網是採會員制,他可以提供你優惠訂金,但是你需要付季費3個月

EX 你用300購買了訂金優惠券,消費完成掃描發票,他就會退給您訂金和實付中間的差額

你用300元買西堤優惠券,實際吃飯1000元,他會給你700元的差額

但是你要領到這優惠700元,你必須得要是買定網的會員 (會員要繳2790的會費+手續費)

假如你不是會員,這700就領不到了

2.買定網的會員制會自動更新,如果你已經信用卡自動扣款季費3個月,

要取消會員,會員就只能使用到當月底。 但你季費是繳3個月

3.你買第一次優惠時就已經開始免費會員7天試用期了!!

然後7天一到,信用卡會自動扣款會費2790+手續費 完全不會通知 也無任何信件告知

你覺得最訝異的地方就是你被升等成VIP會員時,

從頭到尾你只留過信箱 信用卡資料 姓名

(我有想過如果被信用卡被盜刷的人怎麼辦....)

4.使用者條款寫的洋洋灑灑可是文字遊戲非常多

裡面說到成為VIP後會收到一封確認信,但是完全沒有收到信喔!

買定網會坳我們第一次購買的所購買的訂單確認信就是VIP會員確認信!!!

7天試用期其實是要在第5天就要告知取消這件事

5. 其實買定網只要在7天內申訴 他們都會很阿莎力的退款 超過7天就真的需要些時間

 

以下是我覺得買定網讓人覺得受騙的地方

我是在FB廣告直接點選的 (圖片有點小請放大看)

買定網         

裡面寫的是 按拿優惠時即代表我已詳閱或同意使用者條款及隱私權政策

我們一旦輸入信箱就代表我們同意 所以在法令上來說他不是詐騙 因為我同意了

我自己覺得這邊超賊的!! 因為我點選了上面兩個連結

但是他的視窗都不是彈跳的...都要按鍵盤視窗才會出來..也有可能是電腦的問題

 

然後再買定網的網站最下方也寫買定網公司的資訊 寫的超級清楚

真的看清楚後覺得有點生氣...

付款以信用卡交易進行,本付款系統以SSL安全保密。為享受所有MintyShop買定網好康優惠並於每週收到超值購物回饋活動,您需訂閱成為VIP會員,VIP會員於每季自動更新、並無最短訂閱限制。為能完整使用優惠,在得到回饋金時您需保有VIP會員資格。價格含括:您擁有7天會員專區權限 + 以最低30元購得入會好禮優惠,部分發卡銀行會收交易手續費。7天試用期後,會費將自動扣款,您只要每季2790元即可繼續盡情使用MintyShop買定網優惠好康活動。MintyShop由e-Promotion Limited, Suite 3, Second Floor Icom House 1/5 Irish Town Gibraltar公司管理。為使用此服務,使用者同意收到有關MintyShop買定網及其合作商家優惠活動之E-mail。會員有權取得及刪改所有MintyShop買定網持有之其個人資料,會員僅需將其需求寄到contact@mintyshop.com.tw即可。

 

另外,

下面是我收到第一封訂單信的內容 (訂單信就是買定網說的VIP確認信喔)

買定網歡迎您!感謝您的加入,買定網每週提供會員1次購物回饋優惠,優惠含美食、休閒、時尚等多樣種類,讓您輕鬆犒賞自己。買定網提供7日免費試用期,7日試用期後支付2,790元會費,能週週使用至少50%折扣的優惠,每月共能賺取4次回饋金。優惠不分店家、平假日都可使用,只要購物完將發票寄回買定網便能申請最高至600元的回饋金!

 

我自己是覺得買定網的初衷還不錯,如果你真的是有在消費那些店家,而且很常消費

那你加入買定網的會員,給他會員費,去買自己需要的東西很好

((姑且不說 有人覺得優惠越來越貴這件事情....))

可是如果會自動扣繳季費,我覺得要事先標明清楚..

像他網站最下方的標示7天內自動扣取會費就寫得很清楚

可是在信件中卻又把那句話改成模稜兩可的7天試用期後支付...沒有說是自動付

FB廣告中也寫免費試用 怎麼不說7天後會自動扣取呢

如果他先寫了 讓消費者自己決定是否要購買 也不會讓人覺得自己被詐騙了....

我相信很多人應該和我一樣都是收到信用卡單才傻眼~

如果有問題的人可以以再留言給我或是信件naomiamdmabel@gmail.com

希望大家都可以得到自己滿意的結果

 

**信件資料** 內文冗長 

7/28 購買優惠券,8/20收到帳單,8/20寄信買定網,有無刷錯卡 8/21得到回覆沒刷錯

8/21寄信買定網 貴公司會員服務條款,第2大點服務內容 2.1.2中提及一般會員以信用卡方式付費之後將升級為VIP會員,當本公司確認VIP會員資格生效後,VIP會員將會收到本公司所寄出之確認電子郵件我並無收到此封貴公司發出的確認電子郵件(垃圾信件夾、一般收件夾皆有查詢),如條款所說,我以為升級成VIP會員繳交季費時,應會有客服人員以信件或電話方式告知及和我們確認,從什麼時候起升級成VIP會員,而以消費者的角度,會覺得在不知情的情況下即被直接收取費用,感覺很不好,甚至會懷疑自己信用卡被盜刷。

關於7日試用期、使用者條款、隱私權政策 網站索取優惠欄位(詳附件),下方的使用者條款、隱私權政策雖然做了超連結,但嘗試多次後,是無法點閱的超連結,而且購買頁面中,不論卷軸如何滾動都無法看到貴公司買定網首頁下方可點選的使用者條款及隱私權政策,購買的彈跳視窗完全擋住了視線移不開,若消費者在FB直接看到此優惠,想要索取優惠又要看到相關條款,必須要自己搜尋貴公司網頁,再從首頁中了解,並沒有信中回覆中您提到的多處提醒用戶的情形~~

關於7日試用期的事情,買定網網站標明提免費7日試用,但在貴公司會員條款中第7大點,終止VIP會員服務。7.1 VIP會員服務取消需在當期訂閱期間結束前48小時提出,即可當期結束後生效,會員停止服務必須在結束前48小時內提出,才可以”當期”生效那這樣並不是網站標明的7日試用期,這樣是5天試用期吧……

 

7.3本公司有權給予15日期前通知終止任何VIP會員資 格,本公司將以電子郵件通知被終止之VIP會員。若有必要,本公司將依當期所剩之會費進行退款。

 

請問參照此會員條款,我可以申請退費嗎?且從被自動加入成VIP會員到現在,從頭到尾皆無收到相關的回饋訊息、優惠等內容!!!

 

8/21 買定網全盤否定我所說的事項(並同時指出VIP確認信就是當初第一筆訂單的訂單確認信和註冊信),並提供優惠
為了回饋您已繳交之會費,此案件我們能特例提供您免費優惠使用,再加上原先已購之兩項西提牛排優惠價值各$1,000。請到買定網入會好禮頁面任選最多6項、總價值3,200元以內之優惠,並在一個月內寄回購買商品的發票申請回饋金,我們將提供該優惠之回饋金給您。 
8/22 寄信買定網
我說的確認信件並不是指會員電子報!我說的是成爲vip會員後的確認信我沒收到!也表明所有信件夾都有查詢都確認沒有收到!也就是我在不知情的情況下被扣了季費!這點我覺得很不開心!我不懂爲何你們不幫我辦理刷退!就我而言我就是8/20才知道我成爲vip,信用卡扣款我並不知情!請刷退。 
貴公司很喜歡玩文字遊戲這樣混淆消費者嘛? 如同附件您提供的免費7天試用!既然是試用我又怎麼變成vip,那你們購買夜就不該那樣描述混淆
8/22 買定網回信
在此向您述說7日試用期,買定網提供免費7天試用期,只要會員在這7天認為買定網不適用或任何原因,都可申請退費。但若會員決定繼續使用,一季為12週,一週一個優惠,則只有新會員有入會好禮,因此共13個優惠可使用,與進入第二季會員相比就多一週的優惠。
您所提到的VIP確認信件,在會員購買入會好禮後,將收到訂單確認此包含登入密碼。
非常抱歉,您要求退費時已超過售後14天,此案件我們已特例提供您總價值$1800的免費優惠使用,這 免費優惠加上您第一次購買的優惠總價值已是約2,800元。 
若您不希望使用此3項免費優惠,我們建議您繼續保留買定網的VIP會籍。身為買定網的VIP會員,您 有權每週使用一項價值約600元的回饋金活動,相較於您所支付的會費是非常划算的。 若您欲恢復買定網的VIP會籍,請隨時聯絡客服人員,我們會立刻協助您。
8/24寄信買定網
不想跟你多說了,你們公司就是在騙人的辛苦錢,鑽一些條文漏洞,直接寫信給消保官了,不用回了
8/26買定網回信
我們已再次與總公司申請您的案件,此案件在申請退費時已超過7日申退期,但為帶給您更好的服務,我們會特例將這筆兩個帳戶一半季費$1395刷退到您的信用卡。如果幾天後您尚未收到此項退款,歡迎與我們聯繫,這可能是銀行處理手續上的延遲。另外剩下的會費,我們能提供您各一項免費總價值600元以內之優惠加上原購買的入會好禮8
/29寄信買定網
您幫我向總公司申請的刷退2筆1395,今日已和信用卡公司聯絡,確認已刷退成功!感謝!另外剩下的會費也請幫我做刷退處理,優惠的部份確定不會使用,所以幫我把會費共2筆各1395刷退!當初購買的2筆西堤優惠券也無任何使用!訂金600也不會要求退款就當作花錢買教訊。另上星期天已向消保官進行申訴退季費及其他事項!(兩帳戶皆申訴),目前案件已在處理中!我也收到申訴委員會所寄發的公函!若可刷退會撤銷處理

 

8/29 買定網告知會刷退 9/4寄信買定網,可告知消保官和解

 

另外附上我原本要使用的法條給買定網的,最後沒用上,雖然我也不知道正不正確..

 

A網路交易定型化契約:94331日消保法字第0940003165號函頒,第十五條自動回覆電腦系統之建立 : 企業經營者透過網路交易之電腦系統應有自動回覆並請消費者再次確認裝置。:每項交易完成後,企業經營者應立即以電腦系統自動回覆通知消費者或提示消費者利用再 :確認裝置確認,並經消費者再確認後交易契約成立。

消保法第11條的規定:「企業經營者在定型化契約中所用之條款,應本平等互惠之原則。定型化契約條款如有疑義時,應為有利於消費者之解釋。

 

http://blog.cnyes.com/My/msfg6688/article2041820?1

這個網址是一個老師開的部落格,蠻多受害者都有在這留言,我當初也有

建議大家密切注意老師的動態

 

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noaomi mabel 發表在 痞客邦 留言(26) 人氣()


留言列表 (26)

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  • 訪客
  • 希望你可以成功爭取退回!!!!! 他們真的很過分!! 他們會員條款中有提到如果不使用優惠可以申請退回剩餘會費! 希望你可以爭取成功!!! 記得之前在知識加有人要進行媒體申訴 可以再找找看 是否要一起申
    訴投訴媒體 真的很希望不要再有人被騙了!!!!
  • pierce

  • 我也被騙了,有沒客服電話?
  • 剛剛上網看才知道他們把電話撤掉了!!!
    我之前是打 (02) 8771-8197 這支電話
    您再試試看可不可以撥唷

    noaomi mabel 於 2014/09/21 02:03 回覆

  • peggy
  • 無緣無故繳 個甚麼 會員費 (季 費) 真是...........
    那網站還在 繼續騙人的 2790
  • 朱頭mei
  • 哎~要po文前必需要先承認自己是個豬頭.
    自認是個精明的消費者.沒想到也栽了.
    以為只是單純花30元買一張優惠券,沒想到~今天發現被買定網從我信用卡刷走3990元.而且還有一筆海外交易手續費52元!!!
    哇咧~看了帳單頭都快冒煙了!!
    當下真的超生氣.我已去信要求退款,後續狀況我會再上來分享資訊.
    也希望有成功退款的人可以上來分享一下處理的方式.
    絕不辜息這種誘拐入會費(詐騙一線間??反正就是欺負你沒看清楚那些字體超小的條款)
    真心祈望不要再有人受騙了.
    祝 平安
  • http://blog.cnyes.com/My/msfg6688/article2041820?1

    希望你成功退款!! 上面的網址是我內容說的有很多受害者都有在那留言
    最新的有看到有人已經投訴媒體了!!
    希望大家都可以退回款項

    noaomi mabel 於 2014/09/28 19:13 回覆

  • 娃
  • (02) 8771-8197是可以打的喔! 客服時間是w.1~7 9:00~22:00
  • 娃
  • 消保電話1950 上班時間w.1~5 8:00~12:00 13:00~17:30
    希望大家不會用到 ><
  • 朱頭mei
  • 竟然有好幾個部落客在幫忙宣傳.
    有點可惡.
  • 我也有看到部落客在推廣...
    真是希望有號召力的人多發文 才不會有人再受害!!

    noaomi mabel 於 2014/09/28 19:11 回覆

  • 笨啊))))
  • 我也是受害者,我以寫信及打電話給買定網,叫他們在三天內退費,口氣與信件內容都沒在客氣的,買定網根本在玩文字遊戲來欺騙混淆消費者…檢舉是一定的
  • 笨啊))))
  • 我也是受害者,我以寫信及打電話給買定網,叫他們在三天內退費,口氣與信件內容都沒在客氣的,買定網根本在玩文字遊戲來欺騙混淆消費者…檢舉是一定的
  • 我也覺得超級過分!!!
    而且它們還默默把季費調漲
    怎麼會有這麼橫行無阻的廠商!!!

    noaomi mabel 於 2014/09/28 19:13 回覆

  • 笨阿))))
  • 請問版大,你是寫信給消保官嗎?還是打電話給消保官?三天期限已到買定網還是沒回覆,我想進一步的了解,逼他們退費,也希望部要在有受害者上當了,3Q
  • 我都有打哦
    我先打165反詐騙 他請我打1950消保官,大概敘述一下我的事情和廠商資料!消保官直接請我到消費者保護委員會申訴了
    網址 http://www.cpc.ey.gov.tw
    有個線上申訴~試試看!(寄信受理後買定網也會收到政府的信的~)

    我有試著電話尋問消保官買定網別人的申訴結果,接電話的人只說知道這家買定網很多爭議! 您也可以試著問問看有沒有新消息

    線上申訴收到案件後我大概4天含六日被受理~會先由各地的商業處去承辦~
    商業處會寄信給你和買定網,我就是收到信時又開始和買定網聯絡的!然後他刷退一半!我又說不退全額不撤案~

    以前買定網信回很快~兩天就回
    可是現在不知道是不是申訴的人太多回很慢!!

    總之還是非常希望你退成功 加油


    noaomi mabel 於 2014/09/29 21:04 回覆

  • 笨阿))))
  • 謝謝版大的分享,買定網回覆我了,但他們不退費,看來只能依照版大的作法對付買定網,可惡~也希望不要有受害者,感謝喔~
  • 悄悄話
  • 鄧惠
  • 我在6/4試買,結果,我現在才發現有自動扣款2790,等於付了2次錢,但我都沒有再去消費過,試問,我如果要求他們退費會成功嗎(我只在第一次7天內使用購買披薩30元而己)
  • 悄悄話
  • jane
  • 8/4試買可是都還沒使用,也被自動扣款2790 不知可否要求退費
  • joe
  • 10/3 商業處已函請買定網處理並副知北市府,買定網寫信說已超過7天,無法退費,將提供優惠給我,尚在努力逼他們退款中。
  • 林君
  • 天阿,我也遇到了,救救我 該怎嚜處理 3990+52手續費...
  • 米羅斯福
  • 好多人被騙無能政府.百姓苦呀
  • 莊杰穎
  • 我也上當了,
    但我發現被扣款3990後第一時間我向銀行說我被盜刷...我以為是盜刷
    後來才知道我上當了 =ˇ=
    然後我又再去他網站看了一下
    我發現在付款時
    根本沒有跟我說實際要付多少錢?
    我只知道金額是35元...

    根本就是欺騙消費者...
  • kate
  • 買了個30元的優惠券,結果要先消費才能取得,這種算了。
    我也被扣了3990的費用,真的是完全欺騙消費者,
    怎麼可以把錢要回來,嗚嗚嗚…
  • 議員助理
  • 你好我是台北市議員的助理~我們今天已經針對這個網站問題開過記者會
    https://www.youtube.com/watch?v=rnQVPnu0T94 新聞報導

    針對這個網站,大家要注意,他們總部設在新加坡,網站架設在美國
    所有的消費契約權益只適用模里西斯法律及巴拿馬法院約束
    台灣法律無法保障大家權益

    因次台北市刑警大隊建議大家,如果有同樣的狀況
    趕快到鄰近派出所報警提出詐欺告訴
    然後請他們把案件轉給警政署外事組進行國際處理~
    最重要的事告訴身邊的人不要再受騙了
  • 訪客
  • 請問買定網的服務電話是幾號啊? 我想打電話直接跟她退費><
    我也莫名被扣款
  • (02) 8771-8197 您試試看!!!
    可是我之前都是以信件連絡成功的~

    noaomi mabel 於 2014/12/07 17:01 回覆

  • 小敏
  • 請問版主有先把款項付清嗎?信用卡公司不幫我列我爭議款,它說是我自己沒看清楚不能列我爭議款,所以該自認倒楣付清嗎?買定網有說退費會在2周內以郵寄方式把錢寄出,可信度高嗎?不是刷退覺得很怪= = (((很想剪卡!!!
  • 我有把款項付清欸..因為我擔心信用卡那會有不良紀錄
    信用卡那也說這筆款項不能遲付款 建議我先付清
    後面再請買定網辦刷退~~~ (大概過了兩個星期 買定網才去辦刷退)

    我自己覺得郵寄方式比較不保險 您看看可不可以和他說明想要辦理刷退
    另外http://blog.cnyes.com/My/msfg6688/article2041820?1
    這著網站也有很多受害者去留言分享
    您可以在上面PO文詢問試試

    noaomi mabel 於 2014/12/09 02:18 回覆

  • 悄悄話
  • 精靈
  • 謝謝你打的詳細
    我真的覺得被騙了= =

    我現在也要想辦法要回我的錢= =
  • tina
  • 我也被買定網刷卡二季(次),但全數退刷囉~
  • 恭喜你!!!
    我真的很不了解為什麼這個網站可以一直運作到現在....
    超級騙人的~~~~

    noaomi mabel 於 2015/03/05 02:53 回覆

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